Condizioni di vendita

Art. 1 – Disposizioni Generali

1. 1.1 L’utente, navigando in quest’area, accede a LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L., accessibile mediante l’url: www.leso.it (d’ora in avanti chiamato “LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L.”), dove può:
   
   a. acquistare i prodotti offerti da LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L., con la modalità “acquista e ricevi a domicilio”;
   b. prenotare i prodotti offerti da LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. con la modalità “ritira in negozio”.
   
   La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto con modalità “acquista e ricevi a domicilio” sul sito, come pure la trasmissione di una richiesta di opzione gratuita di prenotazione “ritira in negozio” comportano l’accettazione delle Condizioni adottate dal sito stesso ivi indicate.


2. 1.2 Le presenti Condizioni di vendita si applicano perciò specialmente alla vendita online di prodotti con riferimento agli acquisti effettuati sul sito con modalità “acquista e ricevi a domicilio”, conformemente alle disposizioni del D.Lgs. n. 70/2003, in materia di commercio elettronico; inoltre, se il soggetto che effettua l’ordine è un consumatore–privato (ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), si applicano le norme del Codice del Consumo, ivi compresa la Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05) da parte di:
   
   

   Società:  LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L.

   Sede:  Via Segorte 3/B, 37142 - Verona

   Partita Iva:  03073530234

   
   Avvertenza importante! Poiché il servizio di consegna a domicilio (ed eventuali servizi accessori), sono prestati a cura di personale appositamente incaricato da LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L., la modalità di vendita online con modalità di ordine “acquista e ricevi a domicilio” è attiva, allo stato, solo ed esclusivamente nell’ambito territoriale dei punti vendita di LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L., ossia nel territorio di Verona e Provincia e nel territorio di Mantova e Provincia.
   
   


3. 1.3 Qualora l’utente scelga l’opzione gratuita di prenotazione “ritira in negozio”, non si fa luogo a una vendita on line; in tal caso, la vendita vera e propria si perfezionerà solo al momento dell’effettivo ritiro e pagamento della merce prenotata in uno dei punti vendita LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L., entro il termine stabilito ai sensi del successivo articolo 4.4.; pertanto, a tale opzione gratuita di prenotazione “ritira in negozio” si applica l’articolo 1331 del codice civile (opzione); il relativo contratto di vendita sarà regolato, in particolare, dalle norme ordinarie del Codice Civile sulla vendita.
   
   Si applicano, inoltre, in quanto compatibili, le presenti Condizioni di vendita, con particolare riferimento ai seguenti articoli: 1 (Disposizioni Generali), 2 (Oggetto), 4 (Disponibilità dei prodotti), 5 (Prodotti offerti), 9 (Garanzia legale), 10 (Garanzie convenzionali-Protezioni Supplementari Leso), 11 (Diritto di recesso dell’utente–consumatore), 12 (Reso 14 giorni soddisfatti o rimborsati) 13 (Trattamento dei dati), 14 (Contatti), 15 (Legge applicabile e foro competente), 16 (Risoluzione alternativa delle controversie).
   
   Valgono, altresì, le norme del Codice del Consumo nel caso in cui l’utente sia un consumatore–privato, in quanto compatibili (con esclusione delle norme sui contratti a distanza).


4. 1.4 L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni di vendita che si intendono generalmente e inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto di prodotti con modalità “acquista e ricevi a domicilio”, ovvero al momento dell’opzione gratuita di prenotazione “ritira in negozio”.


5. 1.5 Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni di vendita, i cui termini LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L.. si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.


6. 1.6 Le offerte vengono presentate sul sito di LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L.. secondo i seguenti parametri:
   
   

   a. di base, secondo un ordine crescente di prezzo: dal prezzo più alto al prezzo più basso;

   b. è possibile ottimizzare la ricerca con i filtri, scegliendo un diverso parametro e/o ordine (marchio, fascia di prezzo, specifiche tecniche...) e/o mediante ricerca testuale specifica dell’utente nell’apposita casella di ricerca); di conseguenza, l’ordine sarà in base al filtro selezionato e/o in base alla maggiore rilevanza, pertinenza e/o attinenza e/o simili rispetto al testo inserito dall’utente stesso nella casella di ricerca;

   c. si precisa che possono essere offerti prodotti recanti etichetta informatica “in evidenza”, per i quali si fa riferimento a prodotti oggetto di speciali campagne promozionali e/o offerte, eventualmente anche in virtù di rapporti associativi e/o di collaborazione in essere tra il venditore LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L.. e altri venditori e/o consorzi e/o associazioni e/o gruppi di venditori e/o simili; tali prodotti vengono presentati in base ai parametri di base di cui al precedente punto a., ovvero in base ai parametri di ricerca e/o filtri di cui al precedente punto b. In tal caso i prodotti riportano le indicazioni relative alle eventuali riduzioni di prezzo previste dalle norme vigenti.

Art. 2 – Oggetto

1. 2.1 Le presenti Condizioni di vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti con modalità “acquista e ricevi a domicilio”, ovvero, in quanto compatibili, l’opzione gratuita di prenotazione “ritira in negozio” su LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L..; e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.


2. 2.2 Prima di inoltrare ordini e acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.

Art. 3 – Conclusione del contratto con modalità “acquista e ricevi a domicilio”

1. 3.1 Per concludere il contratto di acquisto–vendita online, sarà necessario selezionare la modalità “acquista e ricevi a domicilio” e compilare il relativo formulario d’ordine in formato elettronico, inserendo i dati necessari, completare la procedura di pagamento e poi trasmettere l’ordine completato in via telematica, seguendo le istruzioni ivi indicate.
   Verrà preventivamente chiesto espressamente, in particolare, se l’utente ha bisogno della fattura (in caso contrario verrà consegnato il prodotto con lo scontrino fiscale).
   Si precisa che l’indirizzo di consegna/spedizione prescelto, corrispondente al codice di avviamento postale (cap per la consegna) inserito, potrà essere solo ed esclusivamente nelle province di Verona e/o Mantova (in conformità a quanto stabilito nel precedente articolo 1.2. e nel successivo articolo 7.1.).


2. 3.2 Nel formulario in formato elettronico sono contenuti il rinvio alle Condizioni di vendita (comprensive, tra l’altro, delle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso di cui al successivo art. 11) e all’informativa sul trattamento dei dati, le immagini di ciascun prodotto e il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità della consegna dei prodotti acquistati, gli eventuali ulteriori servizi accessori di installazione (per le categorie di prodotti per cui l’installazione è obbligatoria ai sensi del successivo art. 7.7.) e i relativi costi, modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.


3. 3.3 Prima di concludere il contratto, sarà quindi chiesto all’utente di confermare l’avvenuta lettura dell’Informativa sul trattamento dei dati personali e l’accettazione delle Condizioni di vendita, comprensive dell’informativa sul diritto di recesso.


4. 3.4 In ogni fase dell’ordine, prima del checkout definitivo, l’utente potrà modificare i dati e/o individuare e correggere eventuali errori prima del pagamento e dell’inoltro definitivo dell’ordine, cliccando sui dettagli dell’ordine e/o ritornando al carrello.


5. 3.5 L’utente che intende proseguire con l’ordine potrà selezionare il metodo di pagamento prescelto, seguendo le relative istruzioni per l’esecuzione dello stesso, ai sensi del successivo art. 6.5; dopodiché potrà confermare l’ordine completato.


6. 3.6 Con l’invio dell’ordine completato s’intende che l’utente trasmette a LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L’invio dell’ordine completato vale perciò come consenso ai sensi di legge a ricevere le successive comunicazioni da LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L., qui di seguito descritte, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto.


7. 3.7 Al ricevimento dell’ordine completato da parte dell’utente, il venditore LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. verifica la correttezza dei dati ivi contenuti.


8. 3.8 Il contratto è concluso quando il venditore LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. invia all’utente una e-mail, all’indirizzo indicato nel formulario d’ordine, a conferma di ricevuta dell’ordine stesso, contenente un riepilogo delle Condizioni di vendita, generali e particolari, applicabili al contratto (comprensive dell’informativa sul diritto di recesso di cui al seguente art. 11), le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, dei costi di consegna, degli eventuali costi di installazione e altri eventuali servizi accessori, oltre che dei tributi applicabili. Nella mail di conferma all’utente sarà indicato anche il relativo numero d’ordine, che dovrà essere memorizzato e utilizzato in tutte le eventuali successive comunicazioni da parte dell’utente e dirette al venditore LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L.


9. 3.9 L’ordine e la ricevuta di cui ai precedenti paragrafi si considerano pervenuti quando le parti alle quali sono indirizzati hanno la possibilità di accedervi.


10. 3.10 Concluso il contratto, il venditore LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. prende in carico l’ordine per la sua evasione.

Art. 4 – Disponibilità dei prodotti in caso di ordine “acquista e ricevi a domicilio” e in caso di opzione gratuita di prenotazione “ritira in negozio”

1. 4.1 La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’utente effettua l’ordine “acquista e ricevi a domicilio” e/o l’opzione gratuita di prenotazione “ritira in negozio”. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine e/o dell’opzione gratuita di prenotazione. Il numero massimo di prodotti acquistabili è di 5 pezzi.


2. 4.2 Anche in seguito all’invio delle e–mail di conferma dell’ordine e/o dell’opzione gratuita di prenotazione potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine e/o l’opzione gratuita prenotazione verranno rettificati automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’utente verrà immediatamente informato.


3. 4.3 Se l’utente richiede l’annullamento dell’ordine con modalità “acquista e ricevi a domicilio”, risolvendo il contratto, LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. rimborserà l’importo pagato entro 10 giorni a partire dal momento in cui LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. ha avuto conoscenza della decisione dell’utente di risolvere il contratto.


4. 4.4 Se l’utente sceglie la modalità di opzione gratuita di prenotazione “ritira in negozio”, riceverà una e-mail da LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. contenente la data a partire dalla quale il prodotto sarà disponibile per l’acquisto, il pagamento e il ritiro in negozio. In tal caso il prodotto resterà disponibile in giacenza, a disposizione dell’utente che ha effettuato la prenotazione, per un massimo di 5 giorni decorrenti dalla data indicata nell’e-mail di conferma di disponibilità. L’utente potrà eventualmente chiedere una proroga del termine per l’acquisto e ritiro mediante comunicazione scritta, da inviarsi tempestivamente via e–mail e/o con altro mezzo di trasmissione che pervenga a LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. entro il predetto termine di 5 giorni dalla data indicata nella e–mail di conferma di disponibilità. Il termine prorogato richiesto non potrà comunque essere superiore a ulteriori 5 giorni (e perciò per un massimo di 10 giorni complessivi) giorni.

Art. 5 – Prodotti offerti

1. 5.1 LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. commercializza: articoli di elettronica, informatica, elettrodomestici e casalinghi.


2. 5.2 L’offerta è dettagliata nel nostro sito al link: www.leso.it

Art. 6 – Modalità di pagamento e prezzi

1. 6.1 Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.


2. 6.2 In caso di errore LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. avviserà prima possibile l’utente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà a ogni modo per LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.


3. 6.3 I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese per servizi accessori quali spese di consegna e/o le spese installazione (ove previste e come indicate nella pagina dedicata al “Servizio di consegna”). I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.


4. 6.4 Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.


5. 6.5 Il pagamento può essere effettuato tramite:
   
   

   a. carta di credito (circuiti ammessi: Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay), da eseguire prima della conferma dell’ordine per il completamento dell’ordine;

   b. con bonifico bancario anticipato; in tal caso prima della conferma definitiva dell’ordine verranno visualizzate le modalità e i dati per l’esecuzione (estremi per il bonifico, ivi compreso il numero d’ordine); gli stessi dati vengono poi richiamati nella e-mail di conferma dell’ordine di cui al precedente art. 3.8.

   
   

   Il processo di pagamento viene gestito in collaborazione con Wordline.

   
   
6. 6.6 Per i pagamenti con bonifico bancario anticipato l’ordine verrà evaso dopo la conferma del ricevuto pagamento.

Art. 7 – Consegna

1. 7.1 LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. effettua spedizioni nel territorio di Verona e provincia - Mantova e provincia.


2. 7.2 LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell’utente, fornito al momento dell’acquisto.


3. 7.3 La consegna viene effettuata generalmente entro 1–5 giorni lavorativi o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma dell’ordine. In caso di pagamento con bonifico, tuttavia, i termini di consegna decorrono dalla data di conferma del ricevuto pagamento.


4. 7.4 Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà riportato nel deposito Leso. In tale evenienza, un avviso preciserà il luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.


5. 7.5 Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili (es. prodotto troppo grande e non passa dalla porta d’ingresso), assumeremo che si intenda di risolvere il contratto.


6. 7.6 In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti integralmente senza alcuna pretesa ulteriore di risarcimento.


7. 7.7 La consegna a domicilio viene effettuata a cura di LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. ed è generalmente inclusa nel prezzo (salvo che la consegna preveda anche che il servizio di installazione debba essere eseguito in una zona ZTL). Nei casi in cui è prevista l’installazione dei prodotti, il relativo costo è a carico dell’utente e viene evidenziato esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. I servizi accessori e i relativi costi sono comunque descritti in dettaglio nella pagina “Servizio di Consegna”.

Art. 8 – Passaggio del rischio

1. 8.1 I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’utente a partire dal momento della consegna.

Art. 9 – Garanzia legale

1. 9.1 Il venditore LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. è responsabile per eventuali difetti dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non corrispondenza degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana vigente.


2. 9.2 Se l’utente che ha effettuato l’acquisto agisce in qualità di consumatore (sia online mediante ordine di “acquista e ricevi a domicilio”, sia nel punto vendita a seguito di opzione gratuita di prenotazione “ritira in negozio”), la presente garanzia è valida per qualsiasi difetto di conformità ai sensi dell’art. 129 del Codice del Consumo; ossia, ad esempio, quando il prodotto:
   
   

   – non è conforme rispetto alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali; e/o ove non abbia la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità e le altre caratteristiche come descritte sul sito del venditore LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L.;

   
   

   – non è fornito insieme a tutti gli accessori, compresi gli imballaggi, alle istruzioni, anche inerenti all'installazione, nonché con gli aggiornamenti descritti sul sito del venditore LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. o che l’utente–consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere;

   
   

   – non è idoneo agli scopi per i quali si impiegano di regola beni dello stesso tipo ai sensi delle norme, anche tecniche, vigenti;

   
   

   – non è della qualità e non possiede le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo e che l’utente–consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto del venditore LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L., o da altre persone nell'ambito dei precedenti passaggi della catena di transazioni commerciali, compreso il produttore, in particolare nella pubblicità o nell'etichetta.

   
   Se l’ordine riguarda contenuti digitali o servizi digitali ai sensi degli articoli 135 octies e seguenti del Codice del Consumo, il prodotto non è considerato conforme, ad esempio:
   
   

   – quando non corrisponde alla descrizione, alla quantità e alla qualità e/o non presenta funzionalità, compatibilità, interoperabilità e le altre caratteristiche descritte sul sito del venditore LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L.;

   
   

   – non è fornito con tutti gli accessori, le istruzioni, anche in merito all'installazione e l'assistenza ai clienti, e/o non è aggiornato descritto sul sito del venditore LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L.;

   
   

   – non è adeguato agli scopi per cui sarebbe abitualmente utilizzato un contenuto digitale o un servizio digitale del medesimo tipo, tenendo conto, se del caso, delle norme, anche tecniche, vigenti e di eventuali codici di condotta dell'industria specifici del settore applicabili;

   
   

   – non siano della quantità e non presentino la qualità e le caratteristiche di prestazione, anche in materia di funzionalità, compatibilità, accessibilità, continuità e sicurezza, che si ritrovano abitualmente nei contenuti digitali o nei servizi digitali dello stesso tipo e che l’utente–consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del contenuto digitale o del servizio digitale, tenendo conto di eventuali dichiarazioni pubbliche rese da o per conto dell'operatore economico o di altri soggetti nell'ambito dei precedenti passaggi della catena contrattuale distributiva, soprattutto nei messaggi pubblicitari e nell'etichettatura, a meno che il venditore LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. non dimostri, anche alternativamente, che:

   
   

   a. non era a conoscenza e non poteva ragionevolmente essere a conoscenza della dichiarazione pubblica in questione;

   b. al momento della conclusione del contratto, la dichiarazione pubblica era stata rettificata nello stesso modo, o in modo paragonabile, a quello in cui era stata resa; oppure

   c. la decisione di acquistare il contenuto digitale o il servizio digitale non poteva essere influenzata dalla dichiarazione pubblica;

   
   

   – non sia fornito insieme agli eventuali accessori e istruzioni che l’utente–consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere.

   
   


3. 9.3 La presente garanzia dell’utente–consumatore opera a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti in conformità alla garanzia legale vigente. L’utente-consumatore potrà agire per farla valere entro 26 mesi dalla consegna stessa.


4. 9.4 Nel caso di prodotti con elementi digitali, quando il l’ordine di acquisto prevede la fornitura continuativa del contenuto digitale o del servizio digitale per un periodo di tempo, il venditore LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. è responsabile nei confronti dell’utente–consumatore anche per qualsiasi difetto di conformità del contenuto digitale o del servizio digitale che si verifica o si manifesta entro due anni dal momento della consegna dei beni con elementi digitali. Se l’ordine di acquisto prevede una fornitura continuativa per più di due anni, il venditore LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. risponde di qualsiasi difetto di conformità del contenuto digitale o del servizio digitale che si verifica o si manifesta nel periodo di tempo durante il quale il contenuto digitale o il servizio digitale deve essere fornito a norma dell’ordine stesso. L’utente–consumatore potrà agire per far valere tale garanzia entro 26 mesi dall’ultimo atto di fornitura.


5. 9.5 In caso di difetto di conformità, l’utente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto a ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, qualora si tratti di un danno non escluso dalla garanzia del produttore e/o dalle norme vigenti. Qualora non fosse possibile sostituire il prodotto danneggiato con uno identico si procederà alla risoluzione della vendita e al rimborso del costo pagato, ad esclusione dei servizi; ovvero, se il difetto è di lieve entità e non è possibile e/o congruo risolvere il contratto, si provvederà ad una riduzione proporzionale del prezzo, e quindi al rimborso parziale.


6. 9.6 L’utente non consumatore (azienda o ente o altro professionista) potrà far valere la garanzia per i difetti alle condizioni e limiti, nei modi e nei termini previsti dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile.

Art. 10 – Garanzie convenzionali – Protezioni Supplementari Leso

1. 10.1 Ogni utente può scegliere di avvalersi anche di ulteriori garanzie convenzionali opzionali (“Protezioni Supplementari Leso”) offerte dal venditore, secondo le modalità e i costi descritti nel sito del venditore.

Art. 11 – Diritto di recesso dell’utente–consumatore

1. 11.1 In conformità a quanto previsto in favore degli utenti–consumatori dagli articoli da 52 a 59 del Codice del Consumo e in tema di diritto di recesso–ripensamento, ciascun utente–consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza indicarne le ragioni entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.


2. 11.2 In caso di acquisti multipli effettuati dall’utente–consumatore con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.


3. 11.3 L’utente–consumatore che intendesse esercitare il diritto di recesso dell’acquisto è tenuto a informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita per email all’indirizzo recesso@leso.it Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa prima della scadenza del periodo di 14 giorni, a seguito della quale il venditore LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. invierà senza indugio (compatibilmente con i tempi tecnici di operatività del sito) una e-mail di conferma di ricevimento del recesso esercitato.


4. 11.4 L’utente–consumatore potrà eventualmente anche avvalersi delle modalità di esercizio del diritto di recesso previste dal Codice del Consumo, inviando o presentando, prima della scadenza del periodo di recesso:
   
   

   – il modulo di cui all’allegato I, parte B del Codice del Consumo stesso; oppure

   
   

   – una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

   
   


5. 11.5 In caso di ordine “acquista e ricevi a domicilio”, la merce potrà essere riconsegnata presso un qualsiasi punto vendita LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. come indicato nella nostra pagina web, oppure spedita a: LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. – Via Fratelli Cervi 7/C San Martino Buon Albergo.


6. 11.6 In caso di opzione gratuita di prenotazione “ritira in negozio” e successivo acquisto presso il punto vendita, il reso avviene esclusivamente presso il punto vendita dove si è effettuato l’acquisto.


7. 11.7 Nel caso di recesso del contratto di acquisto l’utente–consumatore verrà rimborsato di tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore entro massimo 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal suddetto contatto. LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. si riserva comunque il diritto di trattenere il rimborso (a seconda di quale situazione si verifichi per prima):

   a. finché non abbia ricevuto o ritirato i prodotti (specialmente nei casi in cui è necessario il ritiro ad opera di personale autorizzato), oppure

   
   

   b. finché il l’utente–consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, con spedizione a sua cura e spese.

   
   


8. 11.8 Il rimborso all’utente-consumatore verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto iniziale, salvo che egli abbia espressamente convenuto e/o richiesto altrimenti al momento dell’esercizio del diritto di recesso, e a condizione che non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.


9. 11.9 Nel caso di pagamenti tramite bonifico l’utente–consumatore è tenuto a fornire le coordinate bancarie IBAN, SWIFT e BIC necessarie all’effettuazione del rimborso.


10. 11.10 Sono fatti salvi anche gli obblighi di LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. e dell’utente–consumatore, rispettivamente, ai sensi degli articoli 56 e 57 del Codice del Consumo, in relazione ai contenuti digitali o ai servizi digitali.

Art. 12 – Reso 14 giorni soddisfatti o rimborsati

1. 12.1 Fatto salvo quanto stabilito in favore dell’utente–consumatore ai sensi di legge e del precedente articolo 11, LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L. stabilisce comunque, in favore di ogni utente, un diritto di “reso 14 giorni soddisfatti o rimborsati”, alle seguenti condizioni:

   – ciascun prodotto deve essere reso in condizioni perfette (pulizia, imballo originale ed eventuali accessori inclusi);

   
   

   – anche in caso di acquisto nel punto vendita la vendita del prodotto (o dei prodotti) deve essere tracciabile.

   
   


2. 12.2 Il diritto di reso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dalla consegna di ciascun prodotto.


3. 12.3 Quanto alle modalità di esercizio del diritto di leso, valgono le modalità indicate all’articolo precedente ai punti 11.3, 11.5 e 11.6 e 11.9.


4. 12.4 In caso di vendita on line con la modalità “acquista e ricevi a domicilio”, il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo con il quale è stato effettuato l’acquisto.


5. 12.5 In caso di acquisto in negozio con la modalità di prenotazione “ritira in negozio”, il rimborso è effettuato tramite bonifico bancario.


6. 12.6 Se l’utente non ha agito in qualità di consumatore, i costi dei servizi accessori, dove presenti, non verranno rimborsati.


7. 12.7 Il rimborso all’utente non consumatore verrà effettuato una volta che i beni rientreranno nel magazzino di partenza e dopo aver verificato l’identità e la mancata manomissione degli stessi.

Art. 13 – Trattamento dei dati

1. 13.1 I dati dell’utente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa sul trattamento dei dati ai sensi dell’articolo 13 Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Art. 14 – Contatti

1. 14.1 Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo: leso@leso.it, via telefono al seguente recapito telefonico: 045 551503 , e via posta al seguente indirizzo: LESO ELETTRODOMESTICI S.R.L.. Via Segorte 3/B, 37142 - Verona.

Art. 15 – Legge applicabile e foro competente

1. 15.1 Le presenti Condizioni di vendita sono disciplinate dal diritto italiano e interpretate in base a esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’utente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni di vendita sono soggette esclusivamente alla legge italiana.


2. 15.2 Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana. In particolare, qualora l’utente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.

Art. 16 – Risoluzione alternativa delle controversie

1. 16.1 In caso di controversia le parti potranno comunque adire organi di composizione extragiudiziale di media–conciliazione e/o negoziazione assistita (e/o altre A.D.R. – Alternative Dispute Resolution) che operino anche per via telematica, secondo le procedure e gli eventuali costi previsti da ciascun organo.

Le presenti condizioni sono state redatte in data 10/02/2025.